Kargo politikası

1. Sipariş İşleme Süresi

  • Tüm siparişleriniz 1-2 iş günü içinde işleme alınır.

  • Hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. Kargo Süreleri

Türkiye İçi Gönderimler

  • Kargolar DHL Kargo ile gönderilir.

  • Ortalama teslimat süresi: 1 – 3 iş günü

3. Kargo Ücretleri

Kargo ücreti, 69 TL dir.

  • 1500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

4. Takip Numarası

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize takip numarası otomatik olarak gönderilir.
Bu numara ile paketinizin hareketlerini online olarak takip edebilirsiniz.

5. Yanlış Adres veya Teslim Edilemeyen Siparişler

Müşterinin yanlış adres bilgisi girmesi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde:

  • Paket geri geldiğinde müşteriyle iletişime geçilir.

  • Tekrar gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.

6. Kargoda Hasar Durumu

Siparişiniz hasarlı ulaştıysa:

  • Paketi teslim alırken tutanak tutulmasını isteyiniz.

  • Ardından bize 72 saat içinde fotoğraflarla birlikte ulaşın:
    📩 hamilecoo@gmail.com

8. Kayıp veya Ulaşmayan Paketler

Çok nadir de olsa paketiniz gecikirse veya kaybolursa:

  • Kargo firmasıyla birlikte süreç başlatılır.

  • Soruşturma tamamlandığında size yeniden gönderim veya iade seçenekleri sunulur.

Her Zaman Yardımcı Olmaya Hazırız

Herhangi bir sorunuz veya özel bir talebiniz varsa ekibimiz size memnuniyetle yardımcı olacaktır.

📩 İletişim: hamilecoo@gmail.com